19 Mayo 2016 | Verônica Domingues
BookMyShow se destaca en el competitivo mercado de venta de tickets online
La busca constante por innovación marcan la política de la empresa
Apostar en la venta de entradas online en un país lleno de contradicciones puede ser un gran desafío – y la empresa Indiana BookMyShow resolvió encararlo. En una entrevista para el portal Box Office Pro, el COO de la empresa, Ashish Saksena, apuntó los potenciales y las distorsiones del mercado, así como sus expectativas para los próximos años.
El ejecutivo destacó la oferta de internet como el principal desafío para su modelo de negocios. Según Ashish, a pesar de que la red esté cada vez más presente en el país, los números permanecen bajos si comparados con la población total de Índia. Con más de 1,3 billón de habitantes – y la previsión de ultrapasar los 1,4 billón en 2022 – apenas 350 millones están conectados, lo que significa que de tres en cada cuatro permanecen sin acceso. El escenário se repite con el aumento en la venta de smartphones: 160 millones utilizan conexión móvil, pero esto representa solamente 12% da población.
Este escenário generó otro entrave. De acuerdo con Saksena, algunos consumidores temen la realización de transacciones online. Por esto, también es necesario mostrar que los pagos realizados por la internet son seguros. A pesar de ser otro obstáculo, el COO cree que la propia expansión de la red resolverá esta cuestión, teniendo en cuenta que, hace algunos años, lanzar un servicio como el suyo era inviable.
Los contrastes no inhibieron a BookMyShow, que fue la primera a invertir en el competitivo mercado, en 2007. Hoy, la empresa está presente en más de 30% de multiplexes y en 20% de complejos en las ciudades pequeñas. Además, en algunos géneros de cintas, la plataforma garantiza entre 30% y 40% de la boleteria. No obstante, la compañía no se restringió al mercado cinematográfico, sino que también comercializa entradas para otros eventos, como cursos, festivales y deportes.
De acuerdo con Ashish Saksena, la compañía comenzó a destacarse entre los consumidores por ofrecer algunas opciones diferenciadas, como selección de asientos, mostrar la disponibilidad de lugares por horario y evaluaciones de usuarios. Buscando siempre la innovación, la empresa empezó a realizar una pre venta de alimentos y bebidas junto con las entradas de cine, lo que llamó la atención de los exhibidores.
El futuro, para el ejecutivo, es bastante optimista. La estimativa es que el servicio de venta online se triplique en los próximos 12 a 18 meses. Con esto, BookMyShow espera actuar en más de 50% de los cines Indianos y contribuir para el aumento de 45% a 50% en las recetas de la industria cinematográfica del país.
